S cieľom zabezpečiť, aby jednotlivci nezavádzali svoje publikum pri propagácii produktov alebo služieb a aby sa riadili zákonom o ochrane spotrebiteľa a všetkými súvisiacimi pravidlami alebo usmerneniami, súbor pokynov s názvom „Potvrdenia Know-how!” pre celebrity, influencerov a virtuálnych influencerov na platformách sociálnych médií vydala spoločnosť Ministerstvo pre spotrebiteľské záležitosti.
Je nevyhnutné, aby celebrity, influenceri a virtuálni influenceri dodržiavali tieto pokyny, aby si zachovali transparentnosť a autentickosť u svojho publika.
Jednotlivci alebo skupiny, ktorí majú prístup k publiku a majú právomoc ovplyvňovať nákupné rozhodnutia alebo názory svojho publika na produkt, službu, značku alebo skúsenosť z dôvodu autority, znalostí, postavenia alebo vzťahu ovplyvňovateľa/celebrity s ich publikom, musí zverejniť.
Produkt a službu musel navrhovateľ skutočne použiť alebo mať s ním skúsenosti. Jednotlivci nesmú podporovať žiadny produkt alebo službu, ktoré osobne nepoužili alebo nezažili, alebo pri ktorých nevykonali náležitú starostlivosť.
V pokynoch sa uvádza, že odporúčania musia byť vyhotovené v jednoduchom a jasnom jazyku a môžu sa použiť výrazy ako „reklama“, „sponzorovaný“, „spolupráca“ alebo „platená propagácia“. Pre platené alebo barterové odporúčanie značky sa môže použiť ktorékoľvek z nasledujúcich informácií: „reklama“, „reklama“, „sponzorované“, „spolupráca“ alebo „partnerstvo“. Výraz však musí byť uvedený ako hashtag alebo text nadpisu.
Zverejnenie musí byť umiestnené v podpornej správe spôsobom, ktorý je jasný, nápadný a je veľmi ťažké ho prehliadnuť. Zverejnenia by sa nemali miešať so skupinou hashtagov alebo odkazov. V prípade odporúčaní na obrázku by mali byť zverejnenia prekryté obrázkom dostatočne na to, aby si to diváci všimli. V prípade odporúčaní vo videu alebo priamom prenose by mali byť zverejnené informácie vo formáte zvuku aj videa a mali by sa zobrazovať nepretržite a výrazne počas celého prenosu.
Celebrity a influenceri by si mali vždy overiť a presvedčiť sa, že inzerent je schopný podložiť tvrdenia uvedené v reklame.
***
